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Licencias necesarias para iniciar una actividad en el local

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La primera dificultad cuando uno se pone en marcha para comenzar un negocio viene por las numerosas “ventanillas” a las que hay que acudir de la Administración estatal, autonómica o local. No existe un modelo de trámites para cada actividad, ya que cada comunidad autónoma y cada ayuntamiento puede fijar los requisitos y las tasas que hay que pagar, por lo que estas condiciones pueden variar  de una localidad a otra. Aunque parezca un laberinto de papeles, en realidad, estos trámites no son complejos y cualquier persona los puede gestionar. El problema es que pueden llevar bastante tiempo realizarlos.

Los trámites iniciales que se deben realizar en el ayuntamiento dependen del municipio donde se vaya a realizar la actividad, y son:

  •  Licencia de actividades e instalaciones.

Para la apertura de un local que vaya a desarrollar actividades comerciales, industriales, de servicios o profesionales se debe solicitar la correspondiente licencia de actividades e instalaciones.

La licencia de actividad o de apertura es el documento que acredita que el local cuenta con las condiciones de habitabilidad y uso adecuadas para realizar la actividad económica a la que se le destina, sin causar molestias a terceros.

Todos los locales deben contar con esta licencia. Sólo quedan exentas las actividades profesionales, artesanales o artísticas realizadas en la propia vivienda, siempre que no haya venta directa al público ni se causen molestias a los vecinos.

La licencia de actividad o apertura de negocio es intransferible y pertenece al dueño del negocio, por lo que habrá que pedir una nueva cada vez que haya cambios en el local, en la actividad o en sus titulares de dicho negocio.

Una vez obtenida la licencia y abonado el importe correspondiente a la Tasa por Licencia de instalación de actividades, la puesta en marcha del negocio estará supeditada al resultado de la inspección que realizarán los Servicios Técnicos Municipales, que comprobarán la adecuación de lo realizado con el proyecto presentado y aprobado, concediendo el Acta de Ocupación y funcionamiento si el resultado de la inspección es favorable.

La obtención de la licencia, su tramitación y la documentación a aportar depende de la calificación de las actividades a desarrollar, esta “calificación” puede ser como Actividades Inocuas o actividades calificadas como molestas, insalubres, nocivas y peligrosas. El pago de la Tasa correspondiente dependerá también de la calificación de la actividad a desarrollar.

En el supuesto de actividad calificada por cada licencia, la cuota a pagar resultará de la suma de las tarifas establecidas, en función de la superficie del local afectado y de la potencia nominal expresada en Kilovatios de todas las instalaciones, máquinas, aparatos y elementos existentes en la actividad o instalación.

  •  Licencia de obras.

La solicitud de licencia de obras se efectuará cuando para la puesta en marcha de la empresa o actividad sea preciso llevar a cabo obras en el local donde se va a ejercer la actividad.

Según el carácter de las obras la solicitud de licencia puede ser:

• Un simple acto comunicado: La realización de obras de acondicionamiento menor de locales, que no afecten a la estructura, distribución ni aspecto exterior de los mismos. El impreso de solicitud se presentará en la Junta Municipal de Distrito no suponiendo el pago de tasa al ser un acto comunicado.

• Seguir un procedimiento abreviado: aplicable a las actuaciones que no afecten al patrimonio protegido y no necesiten proyecto firmado por técnico competente (arquitecto o aparejador), pagando la tasa por prestación de servicios urbanísticos para licencia de obras, que varía según el tipo de obra a realizar. En este supuesto también se liquidará el Impuesto sobre Construcciones Instalaciones y Obras.

• Seguir un procedimiento normal: Se tramitarán mediante este procedimiento las solicitudes de licencias para actuaciones urbanísticas que por su entidad o incidencia en el entorno urbanístico precisan para su definición de un proyecto técnico. Igual que en supuesto anterior se liquidará la tasa por prestación de servicios urbanísticos para licencia de obras. También se liquidará el Impuesto sobre Construcciones Instalaciones y Obras.

  •  Impuesto sobre Construcciones Instalaciones y Obras.

Este impuesto pertenece al sistema impositivo municipal previsto en la Ley de Haciendas Locales y no es de naturaleza obligatoria, lo que significa que no se establece en todos los municipios.

El Impuesto sobre Construcciones Instalaciones y Obras, es un tributo indirecto cuyo hecho imponible consiste en la realización de cualquier construcción, instalación y obra que requiera licencia de obras o urbanística por parte del Ayuntamiento.

El sujeto pasivo como contribuyente será la persona física o jurídica que sean propietarios de los inmuebles donde se realizan las obras. Puede ser sujeto pasivo como sustituto del contribuyente: los que soliciten las licencias sino fueran los propios contribuyentes.

La base imponible será el coste real y efectivo de la construcción, instalación u obra.

La cuota resulta de aplicar a la base imponible el tipo de gravamen aplicable puede alcanzar el 4%.

El devengo del impuesto se producirá en el momento en que se inicie la construcción, instalación u obra.

  •  Medidas de insonorización

Obligatorio para locales donde se realicen actividades potencialmente contaminantes por ruido y vibraciones, como bares, talleres, espectáculos, centros educativos, etcétera.

Los dueños de los locales deben presentar un estudio de impacto acústico firmado por un técnico que incluya una memoria explicativa y planos, donde se detallen las características del foco de contaminación y las medidas de control y prevención adoptadas: sonómetros, limitadores de ruido, doble puerta, aislamientos especiales, etc.

  •  Medidas higiénicas

Obligatorio para locales donde se sirva comida y bebida, como bares, cafeterías, restaurantes, heladerías, etc..

Las normativas municipales definen las características de cada estancia del local (cocina, almacén, zona de barra, zona de público, aseos y vestuarios), indicando su superficie mínima, materiales de construcción, ventilación y tipo de mobiliario. Por ejemplo, requieren una salida de humos y zonas separadas para tratar los alimentos y los residuos, así como electrodomésticos, material de limpieza y contenedores de basura específicos.

  •  Plan contra incendios

Obligatorio para todos los edificios que deben tener señalización de evacuación, alumbrado de emergencia y extintores. Los planes contra incendios son obligatorios para los centros sanitarios, espectáculos públicos, alojamientos turísticos y actividades industriales.

Deben contar con planes de emergencia que incluyan protocolos de evacuación y autoprotección. Además, hay que exponer en lugar visible los planos del local con las rutas de salida, contar con alarmas acústicas y disponer de los extintores adecuados para los tipos de fuego que se puedan producir.

 

Cómo fidelizar al cliente en 6 pasos

By | Hostelería, Internet | No Comments

Cómo fidelizar al cliente en 6 pasosPor Arturo Kume Marketing, Servicio al cliente 13 Comments

Fidelizar al cliente no solo nos permite lograr que éste vuelva a comprarnos o a visitarnos, sino que también nos permite lograr que recomiende nuestro producto o servicio a otros consumidores.

Veamos a continuación un proceso conformado por 6 pasos que nos ayudará a fidelizar al cliente:

1. Diseñar un producto de buena calidad

En primer lugar debemos diseñar un producto de buena calidad, que satisfaga las necesidades, gustos y preferencias del consumidor.

Este primer paso es fundamental si queremos lograr que el cliente repita la compra o vuelva a visitarnos.

2. Hacer notar nuestra existencia y hacer que nos compren

En segundo lugar debemos comunicarle al consumidor que nosotros contamos con un producto de calidad y que es capaz de satisfacer sus necesidades, gustos y preferencias.

Para ello hacemos uso de la publicidad, y para que el consumidor se decida por comprarnos, hacemos uso de promociones de ventas, tales como ofertas, descuentos, sorteos, etc.

3. Brindar un buen servicio al cliente

No basta con ofrecer un producto de buena calidad que satisfaga necesidades, gustos y preferencias. Para fidelizar al cliente también es fundamental ofrecerle un buen servicio al cliente, es decir, una buena atención, un trato amable, un buen ambiente, un trato personalizado, una rápida atención, etc.

4. Conseguir los datos del cliente

Una vez que el cliente se ha decidido por la compra y lo hemos atendido adecuadamente, debemos procurar conseguir sus datos personales, tales como su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y fecha de cumpleaños; y apuntarlos en una base de datos.

Para ello, simplemente podemos pedírselos, por ejemplo, decirle que lo vamos a llamar para saber si el producto le llegó en buenas condiciones, para saber cómo le está yendo con su uso, o para hacerle llegar nuestras nuevas promociones.

O, en todo caso, podemos utilizar métodos no tan directos como, por ejemplo, invitarlo a participar en promociones que nos permitan obtener sus datos, por ejemplo, invitarlo a un sorteo en donde para participar deba proveernos sus datos.

5. Mantener contacto con el cliente

Una vez que hemos conseguidos los datos del cliente, debemos usarlos para mantener contacto con él; por ejemplo, podemos llamarlo por teléfono para saber si el producto le llegó en las condiciones pactadas, llamarlo por teléfono para saber cómo le está yendo con el producto durante su primera semana de uso, enviarle un carta de agradecimiento por su compra, enviarle postales de saludos por su cumpleaños o por alguna fecha festiva, etc.

La idea es hacerlo sentir importante y especial, y hacerle saber que nos preocupamos e interesamos por él.

6. Comunicarle nuevos productos o promociones

Y, finalmente, una vez que hemos mantenido cierto contacto con el cliente, debemos aprovechar para comunicarle nuestros nuevos productos o promociones, por ejemplo, a través de llamadas telefónicas, envío de folletos, envío de emails, etc.

En este punto debemos evitar incomodar al cliente y no abusar del uso de esta práctica. Debemos ser amables con él y, por ejemplo, al llamarlo por teléfono, comunicarle amablemente que estamos por lanzar un producto o promoción que tal vez podría ser de su agrado.

Debemos procurar ofrecerle productos o promociones que vayan de acuerdo con sus necesidades o preferencias específicas; por ejemplo, si notamos que un cliente siempre nos compra un determinado tipo de producto, podemos ofrecerle un nuevo producto que sea complementario, o descuentos especiales para dicho tipo de producto.

vía Cómo fidelizar al cliente en 6 pasos.

Configurar Telecomanda de Ágora en un dispositivo Android.

By | Hostelería, Noticias, Noticias Agora pos, Tpv (punto de venta), Tutoriales Agora pos | No Comments

Configuración de un Pda Android con Ágora Telecomanda.

En Alcampss.com como Premium Partner de Ágora pos  nuestra mayor preocupación es realizar las instalaciones de la mejor forma posible, por lo que día a día  probamos e implementamos distintas soluciones. Además de la inestimable ayuda de nuestros clientes que nos reportan sus problemas e inquietudes constantemente.

En este post queremos mostrarles el proceso que sometemos a cada dispositivo PDA en pre configuración antes de entregárselo al cliente, en cada paso podrá ver un vídeo con el proceso de configuración y una pequeña descripción escrita. en este post no veremos la configuración del punto  acceso wireless

La elección del dispositivo.

En este caso vamos a utilizar un dispositivo Android, para ser más concretos un “BQ AQUARIS E5” Los motivos principales para elegir este dispositivo son: Pensamos que tiene un tamaño perfecto para las telecomandas y a la vez ser ligero en el bolsillo, tiene  unas especificaciones punteras y cumple con solvencia para mover el sistema de PDA, cuenta con una batería de gran capacidad lo que nos asegurara aguantar un día de mucho trabajo, cuenta con una gran variedad de fundas protectoras, es un producto de máxima calidad y está diseñado en España.

Para nosotros la mejor opción calidad/precio para utilizar de Telecomanda. (Su precio recomendado es de 199€) y por 10€ se puede contratar un seguro contra la rotura de la pantalla.

Especificaciones:

Pantalla: Tamaño 5”,Tecnología IPS HD, Multitáctil 5 puntos capacitiva

bq-aquaris-e5-07Resolución 720×1280 – 294 ppi (HDPI)

Memoria:Interna 16 GB, Externa MicroSD™ hasta 32 GB, RAM 2 GB

Procesador: CPU Quad Core Cortex A7 hasta 1.3 GHz, GPU Mali 400 hasta 500 MHz

Conexiones: Ranura micro-SIM dual, Ranura micro-USB OTG, Ranura MicroSD™, Toma de auriculares TRRS 3,5 mm

Batería: LiPo 2500 mAh

Sistema operativo Android 4.4

Cámara:Trasera 13 Mpx (flash dual y autofocus), Resolución de vídeo Full HD (1080p),Frontal 5 Mpx

Conectividad: Bluetooth®, Wi-Fi 802.11 b/g/n, 2G GSM (850 / 900 / 1800 / 1900),3G HSPA+ (900 / 2100), GPS

Sensores: Sensor de brillo, sensor de proximidad, acelerómetro, eCompass, giroscopio

Otras funciones:

LED de notificación, tecnología de sonido Dolby®, radio FM, micrófono, cancelador de ruido

Nuestra recomendación

En alcampss.com recomendamos a todos nuestros clientes utilizar una funda protectora y un «salvapantallas» plástico de esta forma reduciremos al máximo el peligro de rotura del dispositivo.

a continuación un pequeño vídeo en el que repasamos el teléfono BQ AQUARIOS E5….

 

Primeros pasos con Android

La configuración inicial es un paso obligatorio en todo teléfono Android que asociará el terminal a una cuenta  de Google para poder sincronizar los  servicios que utilices en tu dispositivo con la nube de Google (Google play en nuestro caso).

Para muchos puede parecer un paso extraño, pero a la larga podréis admirar las ventajas, en el caso de un móvil personal el  no volver a temer la pérdida de todos vuestros contactos si perdéis vuestro teléfono, por ejemplo.

Nuestra recomendación es crear una cuenta independiente para cada dispositivo y guardar la contraseña a buen recaudo, de esta forma si el PDA nos fuera sustraído podríamos localizarlo a través de los servicios de google o incluso bloquearlo.

Explora

Una vez configurada tu cuenta de Google, el PDA se pone en marcha… es el momento de sumergirse en el universo de menús y configuraciones que te ofrece Android. A pesar de que la personalización de un terminal es algo que para muchos nunca acaba en los casos de los móviles, en el de las PDA sera todo lo contrario ya que lo que pretendemos es configurar el terminal para que funcione lo mas eficientemente posible.

Lo más importante en esta etapa es conocer las opciones de modificación que vuestro terminal ofrece y sobre todo comprender cómo funciona. Android es un sistema que ofrece infinidad de opciones de configuración y cuanto más os adentréis en él más posibilidad encontrareis de ir un  poco más allá.

A continuación un vídeo que muestra la configuración inicial…

Configura..

Con el PDA ya funcionando y habiéndonos conectado a nuestro punto de acesso wireless (recomendamos hacer la instalación wireless por un profesional) comenzaremos a descargar las siguientes APP´s de google play.

1.-Applook puedes descargar desde pulsando  aquí

 Cerradura(AppLock) puede bloquear mensajes SMS, contactos, Gmail, Facebook, galería, Market, configuración, llamadas y cualquier aplicación que escojas, con abundantes opciones, protegiendo así tu    dispositivo de los camareros.

2.-Google Chrome (actualizar a la ultima versión disponible)

Navega de forma rápida en tu teléfono y tablet Android con el navegador Google Chrome

3.-Nova launcher

Nueva Launcher reemplaza la pantalla de inicio para poderla  personalizar. Cambiar icono de temas, colores, diseños, animaciones y mucho más.

A continuación podréis ver el proceso de configuración de cada aplicación en el vídeo.

Nuestra recomendación

Es muy importante disponer de un punto de acceso inalambrico profesional con una correcta configuración y de uso exclusivo para las pda´s , en alcampss.com confiamos en las soluciones de Mikrotik y Motorola.

En las instalaciones que realizamos a nuestros clientes hacemos pasar a las PDA´S por rigurosas pruebas de funcionamiento para poder asegurar sus correcto funcionamiento en todo momento ademas somos capaces de cubrir con cobertura todo el área que fuera necesaria (Varios salones, Terraza, Varias plantas, etc…) contamos con instalaciones de Pda´s en Hoteles con miles de metros cuadrados basados en soluciones con varios puntos de acceso.

Si quiere mas información acerca de nuestros servicios se puede poner en contacto con nosotros a través del Email: info@alcampss.es o al 608 604 895 estudiaremos su caso y le ofreceremos la mejor solución.

Pulsando aqui podra ver nuestra seccion de ÁGORA POS,tambien le recomendamos visitas www.agorapos.comwww.tpvconcord.com

Si tienes problemas para configurar tu PDA o con tu software Ágora pulsa aqui y podrás hacer una consulta totalmente gratuita a nuestros técnicos de soporte.

¿Que te ha parecido las Pre configuración de un PDA? Déjanos tu comentario…

 

 

 

La reventa de reservas de restaurantes

By | Hostelería | No Comments

¿La reventa de reservas de restaurantes?  

Imagínate que quieres ir a cenar a uno de tus restaurantes favoritos. Llamas para reservar pero, por desgracia, todas las mesas están reservadas. ¿Te quedas sin ir? Puede que no, al menos en San Francisco. Existe un servicio de nueva creación, de nombre ReservationHop, que tira distintas reservas en restaurantes y las pone a la traspaso a través de su página web. ¿El precio? 5 o 10 dólares. El funcionamiento es similar al de Zurvu, sólo que ReservationHop lo hace sin advertir a los establecimientos.

¿Cómo funciona? Aquí está parte del problema: el propietario del servicio llama a distintos restaurantes y reserva bajo un nombre falsificado. Posteriormente, pone a  traspaso esas reservas en Internet. Como os podéis imaginar, desde que hace unas horas esta startup saliera al público, no ha dejado de acoger críticas. Hasta su fundador en su blog habla de cómo se ha convertido «en la persona más odiada del día en San Francisco». A fin de cuentas, su plan consiste en hacer reservas antes que otros comensales para después revenderlas.

¿Y qué ocurre si una reserva no se vende? Para los restaurantes sería una auténtica mala pasada: tendrían una mesa parada para alguien que no existe y no tenía intención de ir en primer lugar. El creador de la app, eso sí, asegura que si se aproxima la hora de la reserva y nadie la reclama, llama al establecimiento para cancelarla. Además, dice que por el momento tiene tan poco volumen de reservas que el que no se vendan no tendría un gran impacto.

Pero ¿pagar por algo que es gratuito? ¿Comerciar con algo que no es tuyo? En TechCrunch han publicado una pieza interesante con el título «Stop The JerkTech» (que podría traducirse como «Parad la tecnología de capullos»), donde critican precisamente esta tendencia que se está dando en San Francisco últimamente con servicios como MonkeyParking, que subasta plazas de aparcamiento públicas. ¿Llegará el momento en el que se terminará revendiendo todo a través de la red? Viendo lo visto

En Genbeta | Las aplicaciones de subasta de plazas de aparcamiento públicas, en guerra con las autoridades

» class=»synonym»> Las aplicaciones de subasta de plazas de aparcamiento públicas, en guerra con las autoridades

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