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¿Por qué AdWords y Google Analytics muestran datos distintos en mis informes?

48-preguntas-frecuentes

Existen varios motivos por los que AdWords y Google Analytics podrían reflejar distintos números en
cuestión de clics y referencias:
• Diferente terminología: asegúrese de que está comparando elementos equivalentes.
AdWords de Google realiza el seguimiento de los clics, mientras que Google Analytics lo hace de
las visitas. Si un usuario hace clic en su anuncio dos veces en un intervalo de treinta minutos
sin cerrar su navegador, Google Analytics registrará el clic como una sola visita a su sitio web,
aunque el usuario lo haya abandonado y haya vuelto a entrar poco después. Por ejemplo, si un
usuario hace clic en su anuncio una vez, hace clic en el botón ‘atrás’ y vuelve a hacer clic en su
anuncio, AdWords contabilizará dos clics, mientras que Google Analytics registrará una visita.
• Filtrado de AdWords: mientras que AdWords de Google filtra automáticamente determinados
clics de sus informes, Google Analytics informa de las visitas que ha recibido su sitio web. Los
clics que filtramos de sus informes de AdWords son los casos ocasionales en los que alguien
hace clic repetidamente en su anuncio para incrementar sus costes o su porcentaje de clics.
AdWords considera que estos clics no son válidos y los filtrará de manera automática para no
incluirlos en los informes del programa. Tena en cuenta que no le aplicamos cargos por estos
clics potencialmente no válidos.
• URL no etiquetadas: si el etiquetado automático está desactivado y las URL de destino no
contienen variables de seguimiento de campañas a las que se hayan asignado etiquetas
manualmente, la visita no se marcará como CPC de Google pero, en lugar de ello, se podrá
atribuir a la búsqueda orgánica de Google. Asegúrese de que su cuenta de AdWords (1) tenga
activado el etiquetado automático o (2) tenga variables de seguimiento de campañas unidas al
final de cada URL de destino.
• Código de seguimiento de la página de destino: si no se está llevando a cabo el
seguimiento de la página de destino de sus anuncios, la información de su campaña no se
transferirá a Google Analytics. Asegúrese de que está realizando el seguimiento de todas las
páginas de destino de sus anuncios de AdWords.
• Preferencias de navegador del usuario: es posible que los usuarios que accedan a través de
AdWords tengan desactivado JavaScript, las cookies o las imágenes. Si este es el caso, Google
Analytics no podrá informar de tales usuarios, pero sí se informará de ellos a través de
AdWords. Para que Google Analytics registre una visita, es preciso que el usuario haya
habilitado JavaScript, las imágenes y las cookies para su sitio web.
• Imposibilidad de cargar el código: los clics que se notifican a AdWords de Google, pero no a
Google Analytics, pueden deberse a una obstrucción entre los eventos de clic de AdWords de
Google y a la capacidad de cargar el código de seguimiento de la página de destino. En este
caso, asegúrese de que sus servidores de alojamiento web funcionan de forma adecuada, de
que la página se carga correctamente para todos los usuarios y direcciones IP posibles y de que
el código de seguimiento está instalado correctamente en sus páginas web.
• Con frecuencia, los redireccionamientos de las páginas de destino pueden obstruir la
ejecución del código de Google Analytics, así como la posibilidad de identificar correctamente la
visita como procedente de una campaña de búsqueda de pago. Por ejemplo, si su anuncio
dirige a http://www.mydomain.com/index.html, pero ha creado un redireccionamiento 301, 302
o JavaScript desde esa URL a http://www.mydomain.com/page2.html, la información de la
campaña que originalmente iba adjunta a la página de destino se perderá al efectuar el
redireccionamiento.

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